护理人员常规培训管理制度 一、培训目的 为使护理人员能够符合岗位要求，持续提升工作技能、工作态度，满足公司的快速发 展需要，更好的完成公司的工作计划及目标，特制定本培训计划。 二、培训阶段及对象 培训阶段及对象 培训阶段分类 对象 时长 岗前培训 院区所有新入职护理人员 岗前一个月 转正培训 院区所有在职试用期护理人员 最长三个月 提升培训 院区所有在职正式护理人员 定期、持续 三、培训师资及教材选取 护理师资及教材选取 培训阶段 师资 教材 岗前培训 院区养护管理人员+岗前培训学校 以国家养老护理员职业资格初级教材为基础 转正培训 院区养护管理人员+和佑培训讲师 以实战教材为主，辅以中福协专业教材 提升培训 院区养护管理人员+和佑培训讲师 结合专业教材、中福协专业教材及郑大护理学 院专业教材 +中福协专业讲师 四、培训内容 养老护理员全程培训计划表 培训 阶段 培训模块 培训内容 课时 岗前 公司介绍（品牌、发展规划、组织机构、四大承诺简介） 1 培训 白手套文化 1 规章制度 1 长者服务手册 1 亲情服务手册 6 个人职业规划、公司薪酬体系 1 行为规范（突出责任心）职业道德 2 老年人权益保护法等相关内容 1 护理员岗位责任和要求 3 穿脱衣裤及实操练习 6 口腔清洁、皮肤清洁、头发照料及实操练习 6 三短六洁其他内容 3 房间清扫、床铺整理及实操练习 12 (141 课 企业文化 时) 职业规划 基本素养 生活照料 清洁卫生 饮食照料 睡眠照料 培训 3 老年人睡眠照料与疼痛护理 3 3 体温、血压、呼吸、出入液量等生命体征观察 1 呕吐、异常排泄等不适症状观察 3 口服给药法、超声雾化给药法、 3 伤口换药法、常见外用给药法 3 日光消毒、煮沸消毒、浸泡消毒、擦拭消毒 3 无菌技术、隔离方法 3 热水袋的应用、热水坐浴的方法、冰袋的使用、 3 温水擦浴、湿热敷。 3 护理记录表格使用与操作程序、书写要求、主要内容， 1 个案护理文件书写、重病护理文件是些，给药记录等 1 没有异味 案例及分析 2 没有压疮 案例及分析 2 没有孤独 案例及分析 2 没有摔伤 案例及分析 2 营养知识 食品、营养、健康 1 心理知识 老年心理，老年娱乐，心理疏导 2 急救知识 黄金四分钟、三级预警机制 3 患慢性支气管炎老人的的护理 2 患冠心病老人的护理 2 患高血压病老人的护理 2 患脑中风病人老人的护理 2 患糖尿病老人的护理 2 患便秘病老人的护理 2 患肩周炎病老人的护理 2 患帕金森症病老人的护理 2 患老年性痴呆老人的护理 2 患痛风病老人的护理 2 康复训练 肢体康复基础知识 3 基础 肢体康复基本技能及实操 12 消毒 老年疾病 及日常护 理 转正 睡眠与健康、促进催眠的方法与技能 助行器使用、安全移动、保护具的使用、预防意外。 护理记录 护理 6 安全保护 冷热应用 初级技术 协助饮食与饮水及实操练习 6 给药 四大承诺 3 排泄照料 正常排便护理、异常排便护理、更换尿袋、采集标本， 观察 护理基础 老年人饮食特点、 个性化服 九师服务特色 2 务项目 消除新入住长者陌生感 2 中级技术 按摩基础 基础按摩手法 3 （34 课 护理 营养知识 食疗 1 心理知识 沟通技巧、焦虑、抑郁的疏导 1 急救知识 噎食、摔伤、烫伤 1 患冠心病老人的护理 2 患高血压病老人的护理 2 患脑中风病人老人的护理 2 患糖尿病老人的护理 2 患便秘病老人的护理 2 患肩周炎病老人的护理 2 患帕金森症病老人的护理 2 患老年性痴呆老人的护理 2 患痛风病老人的护理 2 常用物理疗法、作业疗法 6 养生（四季养生、体质养生） 2 心理知识 催眠、心理保健、心理疏导、心理护理 2 急救知识 长者突发疾病急救措施 2 患冠心病老人的护理 2 患高血压病老人的护理 2 患脑中风病人老人的护理 2 患糖尿病老人的护理 2 患便秘病老人的护理 2 患肩周炎病老人的护理 2 患帕金森症病老人的护理 2 患老年性痴呆老人的护理 2 患痛风病老人的护理 2 医疗体操、生活动作训练、健身器材使用指导 3 康复评定及吞咽功能训练 6 群体康复计划 1 个体康复计划 1 鼻饲技术及实操 3 间歇导尿及实操 3 危重病老人的观察与护理（心力衰竭、心肌梗塞等） 1 临终老人的护理、遗体料理 1 健康教育、卫生保健、传染病的基本知识 1 常见疾病的预防指导，常见传染病的预防指导 1 健康与环境 1 老年人居住环境的设计 1 护理计划概述 1 老年疾病 病理及预 时） 防 提升培 高级技术 营养知识 训（60 课时） 护理 老年疾病 的康复护 理 康复训练 技术 医护技术 健康教育 环境设计 特殊护理 计划 护理计划的制定 1 带教理论培训 3 带教操作指导 3 带教组织管理 1 带教培训质量管理 1 技术创新（科研课题研究过程、研究成果） 3 培训与指 导 综合复习与考试 3 课时合计 238 五、培训及考核方式 护理人员培训及考核方式 培训阶段 培训模块 主要内容 培训方式 考核方式 课程性质 集中面授 理论笔试 必修 集中面授 理论笔试 必修 集中面授 理论笔试 必修 开班导学、公司介绍、发展规划、 岗前 企业文化 白手套文化、长者服务手册、亲情 服务手册、规章制度、四大承诺等 概述 岗前 职业规划 职业规划、薪酬体系 行为规范、责任心、职场礼仪、老 岗前 职业素养 年人权益保护法、岗位责任、职业 道德，工作要求等 三清四洁、饮食、排泄、睡眠、安 岗前 生活照料 岗前 护理基础 观察、给药、消毒、冷热应用等 集中面授 笔试加实操 选修 岗前 四大承诺 异味、压疮、孤独、摔伤 集中面授 笔试加实操 必修 技术护理 营养、心理、疾病、康复等 集中面授 笔试加实操 选修 岗前、转 正、提升 全保护等 可分散自学 笔试加实操 六、培训场地 培训场地选择 培训阶段 场地 岗前培训 养护院培训室/会议室+岗前培训学校 转正培训 养护院培训室/会议室+岗位现场 提升培训 养护院培训室/会议室+岗位现场+外出培训 七、培训实施流程 选修 岗前培训： ① 园区领导讲话，介绍公司基本情况； ② 人事宣贯相关人事政策及规章制度； ③ 部门直接领导讲话，介绍岗位情况； ④ 员工座谈会，了解心理动态及答疑； ⑤ 送由岗前培训机构做专业技能培训； ⑥ 培训结束通过上岗考核后正式上岗。 转正培训：由养护管理人员及培训讲师针对试用期员工进行针对性培训。 转正考核流程图 运营经理 考核输入 转正考核 考核输出 审批 能力等级 培训主管 优秀 运营主管 出勤/培训记录 职位《能力卡》 试用期工作完成 情况 综合评分 良好 合格 工作能力评分 员工 较差 提升培训： 上岗培训 考试 回炉 定岗 ① 聘请专业讲师（中福协讲师、郑大护理学院讲师，和佑内部讲师等）定期对院区在 职护理员进行专业培训； ② 由人力资源部下发培训通知； ③ 由养护管理人员组织在职护理员参加培训； ④ 培训后考取相关职业资格证书或通过公司内部提升认证考核； ⑤ 通过相关考核者予以晋升。 培训效果评估 对培训进行专业持续的效果评估，评估结果直接作用于培训课程的改进和讲师调整等 方面。 训前评估 保证培训需求确认的科学性；确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资 源的合理配置；保证培训效果测定的科学性。 训中评估 保证培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；过程检测和评 估有助于科学解释培训的实际效果。 效果评估 效果有助于树立结果为本的意识；有助于扭转目标错位的现象，是提高培训质量的有 效途径。 效果评估从 4 个方面考察： ① 反应层面：主要指学员对讲师及课程的评价。 ② 学习层面：通过考试来检查学员通过培训掌握了多少知识和技能。 ③ 行为层：绩效考察学员是否将掌握的知识技能应用到工作中。 ④ 结果层：通过培训是否对企业的经营结果产生影响。为最终目的。 持续的评估结果完成对培训课程及讲师的持续改进和调整。