智慧养老产业白皮书 清华大学互联网产业研究院 二〇一九年十二月 智慧养老产业白皮书 清华大学互联网产业研究院 目录 一、智慧养老产业概述 ........................................................................................................... 1 （一）智慧养老的相关概念 ............................................................................................... 1 （二）智慧养老产业地图 ................................................................................................... 2 （三）智慧养老产业的发展阶段 ....................................................................................... 3 （四）智慧养老产业的发展优势 ....................................................................................... 4 二、智慧养老产业发展的宏观环境分析 ............................................................................... 6 （一）我国人口老龄化问题加剧，养老服务业缺口较大 ............................................... 6 （二）传统养老模式无法适应市场需求 ........................................................................... 7 （三）国家政策支持 ........................................................................................................... 8 （四）科学技术为智慧养老奠定基础 ............................................................................. 10 三、国外智慧养老产业的发展经验 ..................................................................................... 11 （一）美国的智慧养老产业实践 ..................................................................................... 11 （二）英国的智慧养老产业实践 ..................................................................................... 15 （三）日本的智慧养老产业实践 ..................................................................................... 19 （四）新加坡的智慧养老产业实践 ................................................................................. 27 （五）澳大利亚的智慧养老产业实践 ............................................................................. 30 （六）总结 ......................................................................................................................... 34 四、我国智慧养老产业发展现状 ......................................................................................... 36 （一）产业主体 ................................................................................................................. 36 （二）服务类型 ................................................................................................................. 38 （三）服务模式 ................................................................................................................. 40 （四）运作模式 ................................................................................................................. 41 （五）产业规模 ................................................................................................................. 45 （六）地区发展 ................................................................................................................. 48 （七）典型案例 ................................................................................................................. 51 （八）总结 ......................................................................................................................... 60 五、智慧养老产业存在的问题 ............................................................................................. 61 i 智慧养老产业白皮书 清华大学互联网产业研究院 （一）政府制度的针对性扶持不足 ................................................................................. 61 （二）商业模式不成熟，环节分裂 ................................................................................. 61 （三）服务局限性强，缺乏人性化措施和精神关爱 ..................................................... 61 （四）信息化、智能化应用水平不够 ............................................................................. 62 （五）优质项目有限，未得到较好的推广 ..................................................................... 62 （六）专业人才缺口较大 ................................................................................................. 62 （七）可能存在的法律和伦理问题 ................................................................................. 62 （八）新技术使用成本高 ................................................................................................. 63 （九）缺乏统一标准与共享平台 ..................................................................................... 63 六、推动智慧养老产业发展的建议 ..................................................................................... 64 （一）健全智慧养老行业的制度体系建设，加强有针对性的政策扶持 ..................... 64 （二）突破养老与医疗的分离，提高医养结合水平 ..................................................... 64 （三）提升养老服务的个性化、人性化水平，为老年人提供服务支持和教育 ......... 64 （四）发挥信息和大数据优势，提升精准养老水平 ..................................................... 65 （五）鼓励智慧养老行业内多元主体的创新研发 ......................................................... 65 （六）加强专业人才培训和教育，多手段为行业发展积蓄人才动能 .......