附件 1 青岛市 2025 年消费品以旧换新居家适老化改 造项目线下销售服务单位申报要求 一、申报条件 1. 镇（街道）综合养老服务中心须具备适老化产品展示空 间，展示面积不低于 30㎡。区（市）展销体验中心须能够支持 多家适老化参与企业入驻展销，在购物中心、综合超市、家居 商城等大型商超搭建适老化改造展位，展位面积不低于 50㎡； 或独立建设 1-2 处适老化产品展销一体化大厅。 2. 具备参与适老化改造项目的服务保障能力，能够提供销 售（改造）或产品讲解展示、协助线上申购、项目宣传推广等 服务。提供销售（改造）的销售服务单位，须能够协调提供物 流配送、改造施工、安装调试、保修维护、售后保障等服务。 3. 销售或展示适老化改造产品类别不少于《居家适老化改 造补贴产品建议清单》（附件 1-5）中 25 项品类中的 5 类。 4. 积极配合政府、服务机构做好技术对接、服务培训、材 料收集，协助做好补贴优惠兑现工作，且配合完成抽查、审计、 检查以及税务稽查。 二、申报材料 申报材料需要电子版及纸质版两种形式材料，其中纸质版 申报材料一式三份，按顺序装订成册，每个附件材料单独加盖 公章并由法人代表在签字处签字，材料整体加盖骑缝章。 （一）镇（街道）综合养老服务中心 1.镇（街道）综合养老服务中心确认表（附件 1-1）。 2.线下销售服务单位项目参与承诺书（附件 1-4）。 3.中心照片（含门头、收银台、展示空间）。 （二）区（市）展销体验中心 1.区（市）展销体验中心申请表（附件 1-2）。 2.线下销售服务单位项目参与承诺书（附件 1-4）。 3.中心照片（含门头、收银台、展示空间）。 （三）企业线下零售网点 1.适老化参与企业线下零售网点申报表（附件 1-3）。 2.线下销售服务单位项目参与承诺书（附件 1-4）。 3.网点照片（含门头、收银台、展销空间）。 三、职责要求 1.认真做好项目服务。提供产品展示销售或展示体验、协 助线上申购、项目宣传推广、政策答疑等服务。线下销售服务 单位参与资格有效期与项目时间保持一致。 2.积极配合项目开展。按照青岛市民政局及相关执行单位 的项目开展要求，做好员工培训、产品支持、材料提交、服务 管理平台接入和支付环境升级改造等相关工作。 3.加强内部监督管理。坚持诚信经营，严格防范恶意套取 补贴、骗取补贴的行为；对《项目补贴产品清单》范围内产品 进行补贴，不乘机哄抬价格和变相涨价，不误导、欺骗消费者。 4. 严格做好补贴申报。按照适老化改造项目线上线下销售 流程及要求，认真做好产品销售发票、购物小票、签收及验收 佐证照片等资料的收集、汇总、上传工作，并将相关纸质原件 完整保存备用。 5.耐心做好售后保障。认真处理退换货相关问题，妥善处 理消费者投诉、建议，不推脱责任，不恶意转移矛盾。 6. 严格做好信息保密。对适老化改造项目参与过程中获取 的政府相关信息和消费者信息负有保密责任。 附件：1-1.镇（街道）综合养老服务中心确认表 1-2.区（市）展销体验中心申请表 1-3.适老化参与企业线下零售网点申请表 1-4.线下销售服务单位项目参与承诺书 1-5.居家适老化改造补贴产品建议清单 1-6.区（市）居家适老化改造项目申报联系方式 附件 1-1 镇（街道）综合养老服务中心确认表 填报日期：2025 年 月 日 名称 统一社会信用代码 地址 所属区（市） 所属镇（街道） 法定代表人姓名及联系 展销/展示面积 方式 项目负责人姓名及联系 是否提供销售服务 方式 销售主体 合作适老化参与企业 展销/展示品种数量及名 称 结算账户账号 （对中心基本情况做概要说明） 镇（街道）综合养老服 法定代表人（负责人）签字： 务中心基本情况 （公章） 2025 年 月 日 注：1.若不提供销售服务，“销售主体”“结算账户账号”无需填写； 2.“展销/展示品种数量及名称”按照《居家适老化改造补贴产品建议清单》内品种填写。 附件 1-2 区（市）展销体验中心申请表 填报日期：2025 年 月 日 名称 统一社会信用代码 地址 所属区（市） 所属镇（街道） 法定代表人姓名及联系 项目负责人姓名及联系方 方式 式 展销面积 入驻适老化参与企业数量 入驻适老化参与企业信息 适老化参与企业名 序号 销售品种 结算账户账号 称 联系人 数量 联系方式 （对基本情况做概要说明） 区（市）展销体验中心 基本情况 法定代表人（负责人）签字： （公章） 2025 年 月 日 注：“销售品种数量”按照《居家适老化改造补贴产品建议清单》内品种填写。 附件 1-3 适老化参与企业线下零售网点申请表 填报日期：2025 年 月 日 名称 统一社会信用代码 所属区（市） 法定代表人姓名及联系 方式 华年（青岛）养老健康科技有限公司 青岛市李沧区 91370202MAE J8W8Q4Y 地址 李沧区 所属镇（街道） 沧口街道 展销/展示面积 70 平米 结算账户账号 3803 0353 0910 0144 454 韩振锋 永安路 50 号 13697685380 华年（青岛）养 销售主体 老健康科技有限 公司 所属适老化参与企业 展销/展示品种数量及名 称 山东欣悦健康科技有限公司 （对网点基本情况做概要说明） 线下零售网点基本情况 法定代表人（负责人）签字： （公章） 2025 年 月 日 注：1.“展销/展示品种数量及名称”按照《居家适老化改造补贴产品建议清单》内品种填写。 附件 1-4 线下销售服务单位项目参与承诺书 本单位（名称： ，统一社会信用代码：）申请参与 青岛市 2025 年消费品以旧换新居家适老化改造项目（以下简 称“适老化改造项目”），符合适老化改造项目全部申报条件， 严格遵守适老化改造项目各项要求，并郑重承诺如下： 1. 严格遵守适老化改造项目要求，在适老化改造项目期间 认真负责解答消费者相关咨询。 2. 承诺提供的申报材料真实、完整、准确，如提供错误或 虚假的市场主体信息，本单位将承担全部责任（包括但不限于 本单位无法获得补贴资金招致损失等各类情形），且如因本单 位的前述行为给政策实施部门和服务机构造成了任何损失，本 单位将承担赔偿责任。 3. 承诺根据资金拨付要求在每个审计周期提供完整交易线 索包括但不限于票据开具、商品配送凭证等，承诺提交材料真 实有效，未能及时提交审计费用由本单位自行承担。 4. 承诺本单位具备适老化改造项目参与能力，在规定时间 内与服务机构完成对接，积极配合政策实施部门和服务机构开 展适老化改造项目宣传，并在收银台以明显方式显露政策信息。 承诺按照政策实施部门和服务机构要求接受服务机构培训，确 保店员能够正确回答消费者有关适老化改造项目内容的咨询， 确保销售服务单位按时参与适老化改造项目，并在店内张贴布 放相应的标识、海报及宣传广告物料。 5. 承诺做好适老化改造项目的销售服务工作，不增设任何 参加适老化改造项目附加条件，不进行无货预销售，不降低服 务水平和质量，商品配送地址不得超出青岛市行政范围内，不 得以参与适老化改造项目为由拒绝“七天无理由退货”等消费者 合法诉求；除政策实施部门或服务机构另有要求外，不得擅自 拒绝或限定时间段受理适老化改造项目的交易。根据政策实施 部门要求，规范适老化改造项目适用范围，杜绝各种套利行为。 除政策实施部门要求外，不得擅自规定适老化改造项目适用范 围。 6. 承诺全力配合政策实施部门及服务机构实施相关套利防 控措施，严格审核消费者的参与资格，预防并制止“黄牛”等恶 意套利行为，同时将加强销售服务单位的保安工作，对于疑似 “黄牛”等企图套利人员采取警告、劝退、报警等及时有效的防 控措施。若本单位未落实前述要求，将承担由此导致的资金损 失。 7. 承诺不擅自参与或要求、唆使、放任、授权本单位员工 或任何其他第三方使用包括但不限于虚构交易、刷单、拆单等 不正当方式套取适老化改造项目优惠。若本单位员工涉嫌擅自 或者勾结外部人员从事前项套利行为的，本单位将及时制止并 采取充分补救及费用追偿措施，追偿范围包括所涉及的补贴政 策资金以及政策实施部门和服务机构其他损失(如律师费、调查 费以及取证费用等)，并就相关情况及时告知政策实施部门及服 务机构。 本单位同意，本条所述相关套利行为的认定以服务机构系 统记录和判定规则为准。若服务机构发现有异常交易，本单位 承诺全力配合查明情况并提供有关证据材料。 8. 承诺诚信经营，不得采用包括但不限于先涨价后折扣等 手段欺骗消费者。承诺提供的商品或服务内容符合国家法律法 规和行业要求，对提供商品、服务的品质依法承担相应责任。 因本单位提供的服务及产品问题或本单位未根据要求实施 政策而引发的客户退换货、投诉和争议等，由本单位负责解决， 妥善安抚并依法赔偿消费者由此造成的相关损失，保护消费者 权益。对于涉及本单位的其他投诉及纠纷事宜，将第一时间主 动配合相关方予以处理。若发生媒体投诉，将及时联络政策实 施部门、服务机构相关工作人员，达成处置共识后，由双方按 统一口径回应媒体，避免不良影响扩大化。 9.承诺积极配合进行宣传推广： （ 1 ）政策实施期间，本单位将提供电子屏 / 展架 / 台卡 / 店 内语音播报/收银员导购员宣传等店内渠道开展全方位宣传，采 用服务机构提供的统一宣传 VI。宣传广告位、点位等相关费用 由本单位自行承担。 （2）严格遵守政策实施部门及服务机构有关媒体宣传要求， 未经许可，不得擅自使用政策实施部门及服务机构相关名称、 标识和品牌。 （3）补贴政策结束后，将根据政策实施部门和服务机构要 求提供相关门店电子发票信息、宣传照片等材料，用于各自开 展结项验收及审计等工作。 10.承诺将积极配合政府部门以数据核查、第三方审计等方 式进行的审计、监督等工作，包括但不限于及时提供参与适老 化改造项目交易的具体消费清单、电子发票信息、资金明细、 销售数据和退货数据明细等原始资料和财务凭证。 11.承诺对老年人在报名和参与适老化改造项目过程中遇到 的问题提供必要的咨询和帮助，能够协助进行补贴申请及线上 购物。 12.承诺指定专人负责处理包括但不限于销售服务、日常沟 通、宣传推广、客户投诉等适老化改造项目中涉及的各项事宜。 13.本单位知晓并同意，如违反以上任何承诺，政策实施部 门和服务机构有权随时取消本单位所有门店参与政策的资格， 并丧失后续参与适老化改造项目的资格，且本单位同意政策实 施部门和服务机构可进一步采取包括但不限于以下任一或同时 采取以下全部措施，追究本单位相关违约责任： （1）要求本单位全额退还经政策实施部门和服务机构认定 的违约行为所涉适老化改造项目补贴资金； （2）